Тексты в первой колонке — как на экране ТСД. N, X и <артикул> заменяются числами и кодами. Если ошибки нет в таблице, сообщите старшему смены её точный текст.
| Что видите | Почему | Что сделать |
|---|---|---|
| «Неверный email или PIN», «Неверный код или PIN»Вход | Почта, бейдж или ПИН не совпали. | Проверьте и войдите снова. Забыли ПИН — к администратору. |
| «Слишком много попыток. Подожди N сек.»Вход | Пять неверных попыток подряд. | Подождите указанное время. |
| «Доступ к терминалу не выдан…», «Склады не назначены», «Этот склад вам недоступен.»Вход, главный экран, размещение | Учётной записи не выданы права на ТСД или склад. | Обратитесь к администратору склада. |
| «Сессия истекла — войдите заново.»Любая операция | Вход устарел. | Войдите снова почтой или бейджем и ПИН-кодом. |
| «Нет связи с сервером», «Нет сети», «Нет соединения: …», «network»Везде | ТСД не связался с сервером. | Проверьте сеть склада и повторите. Ошибки на английском или «HTTP N» — сообщите старшему смены их текст. |
| «Офлайн · N в очереди», «Ожидают отправки: N сканов», «N ждёт sync», «Оффлайн — скан в очереди (N)»Приёмка, размещение, сортировка, КИЗ потоком | Связи нет или она медленная, сканы сохранены на ТСД. | Продолжайте работать, не выключайте ТСД и не удаляйте приложение. Сканы уйдут сами. |
| «Отклонено при отправке: N — разбор ниже»Приёмка, размещение | Сервер не принял скан, отправленный после восстановления связи. | Откройте список отклонённых, прочитайте причину и сверьте остаток. «УБРАТЬ» убирает запись только с этого ТСД. |
| «Другая операция уже начата — завершите её», «Ошибка сохранения сессии»Сортировка, перемещение | На ТСД есть незаконченная операция. | На главном экране нажмите «Продолжить …» и закончите её. |
| «Статус скана неизвестен — повторите тот же товар», «Исход неизвестен — сверь остаток», «Не удалось подтвердить перемещение…»Инвентаризация, перемещение, размещение | Связь пропала в момент записи, ТСД не знает, прошёл ли скан. | В инвентаризации повторите тот же товар. В перемещении нажмите «Проверить статус». В размещении сверьте остаток в списке. |
| «Камера недоступна…», «Не удалось прочитать кадр…», «Для сканирования разрешите доступ к камере»Камера | Камера занята, не отвечает или запрещена. | Нажмите «Разрешить камеру» или «Открыть резервный сканер». |
| «Штрихкод не опознан — выбери товар для сопоставления», «Неопознанный код …»Приёмка, сортировка | Штрихкода нет в карточках товаров заявки или клиентов. | В приёмке выберите товар заявки. Если его нет в заявке или код неизвестен — отложите товар для старшего смены. |
| «Нет среди готового остатка»Размещение | Товара нет среди товара без места на этом складе. | Проверьте склад и то, что приёмка отправила товар на раскладку. |
| «Это не ячейка склада и не товар из списка», «Такой ячейки нет на этом складе», «Это зона приёмки — выбери ячейку хранения»Размещение | Код не ячейка хранения этого склада. | Отсканируйте этикетку ячейки хранения этого склада. |
| «В этой ячейке уже лежит другой товар или другая партия/срок — выберите другую ячейку.»Размещение | Смешивать партии и сроки в одной ячейке нельзя. | Выберите другую ячейку. |
| «Ожидается ячейка-отправитель», «Ожидается товар или короб», «Ожидается ячейка-получатель»Перемещение | Код не тот, что ждёт шаг, или не найден. | Прочитайте подсказку и отсканируйте нужный код. |
| «Остаток товара в ячейке X равен 0», «В ячейке X уже нет товара для перемещения»Перемещение | В ячейке нет этого товара. | Проверьте, из той ли ячейки берёте. |
| «Товар не найден в задании», «Товар относится к другой ячейке»Инвентаризация | Товара или ячейки нет в задании, или товар по заданию лежит в другой ячейке. | Проверьте ячейку. Если товар правда здесь — сообщите старшему смены. |
| «Этого товара нет в подборе поставки», «<артикул>: уже собрано всё по этому товару»Подбор FBS | Товар не из поставки или его уже хватает. | Сверьтесь со строкой маршрута, лишнее верните в ячейку. |
| «Сначала завершите бумажный подбор поставки»Упаковка FBS | Подбор поставки не завершён. | Завершите этап «ПОДБОР». |
| «Это этикетка другого заказа»Упаковка FBS | Наклеена или отсканирована чужая этикетка. | Найдите этикетку этого заказа или нажмите «ПЕРЕПЕЧАТАТЬ ЭТИКЕТКУ». |
| «N этикеток в очереди — нет связи с принтером», «Этикетку печатает станция упаковки — отсканируй её»Упаковка FBS | Принтер не на связи или не выбран на ТСД. | Проверьте принтер и нажмите «ПЕРЕПЕЧАТАТЬ» или выберите принтер в «Настройках». |
| «Задание WB не найдено. Нужен стикер задания, не штрихкод товара», «Сначала сканируйте стикер задания WB»КИЗ | Вместо стикера заказа отсканирован товар или марка. | Отсканируйте стикер WB на упаковке. |
| «Это не КИЗ: код не читается как марка «Честный знак»…»КИЗ | Отсканирован не код маркировки. | Отсканируйте квадратный код Data Matrix на товаре. |
| «Этот КИЗ уже использован», «Этот КИЗ уже привязан к другому заказу», «Код уже привязан к другому заказу», «КИЗ от другого товара…», «Код ждёт решения по возврату», «Код списан»Упаковка FBS, КИЗ, Волны FBS | Марка уже привязана, от другого товара, ждёт решения по возврату или списана. | Отсканируйте марку товара именно этого заказа. Если марка та — сообщите старшему смены. |
| «КИЗ этого заказа сейчас уходят в WB…», «Маркировку этого заказа уже закрыла станция КИЗ…», «Станция КИЗ подтвердила в WB другие коды…»Упаковка FBS, КИЗ, Волны FBS | Коды заказа уже отправляются в WB или их закрыла станция КИЗ. | Подождите и нажмите «ПРОВЕРИТЬ СНОВА» или повторите скан. Если станция КИЗ подтвердила другие коды — сбросьте маркировку заказа на станции и отсканируйте марки заново. |
| «В коде нет разделителей (GS)…», «Неоднозначные разделители КИЗ…», «КИЗ неполный или формат не поддерживается…»КИЗ | Сканер передаёт марку без служебного разделителя. | Отсканируйте ещё раз. Повторяется — администратору: сканер нужно настроить на передачу GS. |
| «Не та ячейка», «Не тот товар», «Сейчас другой скан»Волны FBS | Скан не совпал с маршрутом волны. | Сверьтесь с адресом и названием на экране. |
| «Подписка ФФ не активна — запись недоступна»Любая операция | У склада закончилась подписка на WMS. | Сообщите руководителю склада. |
Проверено на ТСД версии 0.85.0-v2, 14.10.2026. Если на вашем ТСД экран выглядит иначе или статья не помогла — напишите в поддержку.