вопросы и ответы

Частые вопросы

Про подключение и оплату — коротко. Про возможности склада и аналитики — со ссылкой на полный раздел.

Подключение и оплата

Я селлер — что я получу?
Аналитику продаж по всем маркетплейсам в одном окне: выручка, выкуп, ДРР, топ-SKU, юнит-экономика. Если ваш склад тоже работает на этой платформе — ещё и кабинет с остатками и заявками в реальном времени.
Я фулфилмент — что я получу?
Полный складской цикл: приёмка, адресное хранение, сборка и отгрузка, КИЗ «Честный знак», биллинг клиентов и кабинет селлера под вашим брендом.
Сколько это стоит?
Аналитика продаж — 990 ₽/ мес (все кабинеты и магазины — без лимита). WMS для склада — 11 990 ₽/ мес (селлеры, склады и сотрудники — без лимита). 7 дней бесплатно на обоих тарифах.
Нужна банковская карта, чтобы начать пробный период?
Нет. Регистрация не требует оплаты — доступ открывается сразу, 7 дней бесплатно.
Что будет, если не оплатить после пробного периода?
Данные никуда не пропадают. У склада (тариф ФФ) включается режим только чтения: остатки и заявки видно, но создавать и менять их нельзя. У селлера отдельная аналитика приостанавливается до оплаты — сам кабинет и накопленные данные при этом остаются на месте.
Нужно покупать ТСД?
Нет. Приёмка и сборка работают в браузере обычного Android-телефона через сканер штрих-кода и Data Matrix. Есть и отдельное приложение с офлайн-режимом.
Где хранятся данные?
На серверах в Российской Федерации, в соответствии с 152-ФЗ.
Можно вести несколько магазинов или складов на одном аккаунте?
Да — оба тарифа без лимита на количество кабинетов, магазинов и складов внутри своего аккаунта.

Возможности

По одному самому частому вопросу с каждого раздела. Остальные вопросы и полное описание — на странице раздела.

Что если товар одного SKU лежит в нескольких ячейках?

Система покажет остаток по каждой ячейке отдельно. Сборщик видит все адреса, где есть нужный товар, и берёт из ближайшего.

Подробнее о разделе «Склад»
Можно собирать заказы без отдельного сканера, просто с телефона?

Да — сканер штрих-кода и Data Matrix работает в браузере телефона, покупать отдельное устройство не обязательно.

Подробнее о разделе «FBS»
Заявку можно отменить, если поставщик не привёз товар?

Да, статус переводится в «отменена» — это конечный статус, вернуть заявку в работу нельзя, придётся создать новую.

Подробнее о разделе «Заявки»
Клиент видит склады и заявки других клиентов фулфилмента?

Нет, кабинет показывает только его собственные данные — остальные клиенты фулфилмента для него не видны.

Подробнее о разделе «Клиенты»
Аналитика доступна без склада — просто продаю сам и хочу видеть цифры?

Да, аналитика продаж — отдельный тариф, склад для неё не нужен.

Подробнее о разделе «Аналитика»
Можно выставить клиенту индивидуальную цену за услугу?

Да, тариф задаётся по клиенту и по услуге, с датой начала действия — общий прайс при этом не меняется.

Подробнее о разделе «Биллинг»
Выгрузка для 1С — это официальный формат УПД?

Нет, это упрощённый XML для «Универсального обмена данными» — 1С-специалист один раз настраивает под него обработку. Полноценная ФНС-схема УПД — в планах, но пока не готова.

Подробнее о разделе «Документы»
Сборщик видит счета и тарифы клиентов?

Нет, доступ ограничен ролью — сборщик видит задания на сборку, а не финансовый раздел.

Подробнее о разделе «Сотрудники»
ТСД полностью заменяет работу за компьютером?

Нет. Часть операций — тарифы, счета, карточки клиентов — остаются на десктопе. Терминал закрывает сканирование и подтверждение прямо на месте работы.

Подробнее о разделе «ТСД»
КИЗ обязателен для всех товаров?

Нет, у каждого товара стоит отметка, нужна ли для него маркировка — требование настраивается на уровне товара, а не всего склада.

Подробнее о разделе «Честный знак»