Что такое ТСД и что он делает на складе фулфилмента
ТСД — терминал сбора данных: переносное устройство со сканером штрихкодов, экраном и связью со складской системой. Его задача — чтобы каждое физическое действие на складе подтверждалось сканом в ту минуту, когда оно происходит, а не записывалось потом по памяти или с бумажного листа.
На фулфилменте через терминал проходит почти вся ручная работа: приёмка поставки от селлера и пересчёт товара, размещение по ячейкам, подбор заказов FBS, упаковка с этикеткой маркетплейса, сборка коробов для поставок FBO, инвентаризация и возвраты. Скан ячейки и товара сообщает системе, где лежит единица и кто её трогал, поэтому остатки клиентов сходятся с полками, а спорный случай можно разобрать по журналу.
Без терминала склад обычно работает так: кладовщик пишет количество на листе, а оператор переносит его в программу. Ошибка может появиться дважды — при счёте и при переносе, а заметна она становится только на следующей инвентаризации или в претензии клиента.
Можно ли использовать телефон как ТСД
Можно, если на телефоне стоит приложение, которое сканирует камерой и работает со складской системой напрямую. Сам по себе смартфон терминалом не становится: нужна программа, которая знает заявки, ячейки и товары склада и проверяет каждый скан.
Частый вопрос — «как подключить телефон к ТСД». Обычно за ним стоит одно из двух желаний: работать с телефона вместо терминала или чтобы данные с телефона попадали туда же, куда и с терминалов. В WMS-Seller это одно и то же: телефон и промышленный ТСД ставят одно приложение, входят под учётной записью сотрудника и видят одни и те же заявки. Соединять устройства между собой не нужно — каждое обменивается данными с сервером.
Телефон пригодится не только кладовщику, но и старшему смены: проверить, что лежит в ячейке, досчитать приёмку, найти короб. Для таких задач не нужно держать отдельный терминал на каждого человека.
Чем смартфон отличается от промышленного терминала
Главное различие — чем читается код. В промышленном ТСД стоит сканирующий модуль: кладовщик направляет окно сканера на этикетку и нажимает кнопку на корпусе. Модуль читает код быстро, с расстояния, при слабом свете и через мятую плёнку. Телефон читает код камерой: её нужно навести, дождаться фокуса и удержать неподвижно. На десятке сканов разница незаметна, на сотнях за смену она складывается в ощутимое время.
Второе — корпус и эргономика. Терминал рассчитан на падения на бетон, пыль и работу в перчатках, у многих моделей есть рукоять-пистолет и съёмный аккумулятор. Телефон хрупче, его неудобно держать одной рукой вместе с товаром, а камера и яркий экран в постоянной работе быстрее разряжают батарею.
Третье — кому принадлежит устройство. Терминал остаётся на складе. Личный телефон уходит домой с сотрудником, на нём бывают другие приложения с камерой, режим экономии энергии и уведомления. Работать это не мешает, но требует договорённостей: кто ставит приложение, кто отвечает за заряд и что делать при потере.
Зато у телефона свои плюсы: он уже есть у сотрудника, у него большой экран, хорошая камера и мобильный интернет там, куда не достаёт складской Wi-Fi.
Когда хватит телефона, а когда нужен ТСД
Решение зависит не от размера склада, а от того, сколько сканов один человек делает за смену и насколько они однотипны.
- Телефона достаточно, если поток небольшой, а сканирование перемежается другой работой: несколько приёмок в день, проверка отдельных ячеек, поиск короба, подмена заболевшего сотрудника.
- Телефон хорош как запасное устройство: на складе с терминалами он закрывает пиковый день или поломку, не останавливая работу.
- ТСД окупается там, где человек весь день сканирует подряд: подбор и упаковка FBS, сборка коробов FBO, массовое сканирование кодов «Честного знака».
- Терминал удобнее, когда руки заняты товаром, а света мало: верхние ярусы стеллажей, холодный склад, работа в перчатках.
- Устройства можно сочетать: сборщики работают на ТСД, а кладовщик приёмки и старший смены — на телефонах. Для системы не важно, с какого устройства пришёл скан.
Как приложение WMS-Seller работает на телефоне
Приложение ставится на Android 7.0 и новее; отдельного приложения для iPhone нет. На телефоне код читает камера. В её окне по центру — перекрестие: код принимается, только когда он у перекрестия, а если в центр попали две этикетки, приложение не выбирает одну наугад. Есть фонарь для тёмных проходов и ползунок увеличения для этикеток на верхних полках. Пока код остаётся в кадре, второй раз он не засчитывается — для одинаковых единиц есть «Сканировать этот код ещё раз». Для марок «Честного знака» окно переключается в режим «Камера · КИЗ» и читает только Data Matrix. Если камера не открывается, выручает «Резервный сканер».
На промышленном ТСД работает его собственный сканер. Приложение принимает сканы от встроенных модулей Zebra, Honeywell, Urovo, Newland и терминалов без бренда, которые передают скан стандартным сообщением Android, а также от сканеров, подключённых как клавиатура. На Zebra передачу кода в приложение включают в DataWedge. Дошёл ли скан, видно в «Настройки» → «Проверка сканера»: там показан сам код, его тип и как его понимает приложение.
Если этикетка ячейки или короба смята и не читается, на большинстве экранов есть «Ввести код» — набранный код проверяется так же, как скан. Код маркировки так не ввести: разделитель и регистр букв с клавиатуры не набрать, поэтому марку читают только сканером или камерой.
Главный экран «Рабочее место» делится на «Склад» — «Приёмка», «Сортировка», «Размещение», «Перемещение», «Что в ячейке», «Подпитка», «Этикетка товара», «Инвентаризация», «Возвраты» — и «Маркетплейсы»: «FBS», «DBS», «FBO», «Волны», «КИЗ». Сотрудник видит плитки по своим правам; переключатель «Показать все операции» в настройках открывает остальные, но права всё равно проверяет сервер. Принтер этикеток подключается к телефону по Bluetooth или по сети, а можно печатать через компьютер у стола упаковки.
Связь на складе пропадает, и приложение это учитывает: состояние видно по отметке «В сети», «Отправка» или «Офлайн», а действия, которые не успели уйти, хранятся на устройстве и отправляются, когда сеть вернётся.
Как подключить телефон к складу: пошагово
Отдельного кода склада или адреса сервера вводить не нужно: телефон попадает на склад через учётную запись сотрудника, а склады ему открывает администратор.
- Администратор открывает карточку сотрудника и задаёт «PIN (для терминала)» — от 4 до 8 цифр. Без PIN вход с телефона невозможен.
- В той же карточке отметьте «Доступ к терминалу (ТСД)» и нажмите «Сохранить». Флаг можно снять на время отпуска, не стирая PIN.
- Проверьте склады сотрудника: в разделе «ТСД» в его строке нажмите «Настроить доступ». Без назначенного склада приложение после входа скажет «Вам не назначен ни один склад. Обратитесь к администратору».
- В разделе «ТСД» нажмите «QR приложения». Появятся два QR-кода: Google Play и «APK для терминалов без Google Play». Наведите на нужный камеру телефона и установите приложение; для APK Android попросит разрешить установку из этого источника.
- Откройте приложение, введите в поле «Почта / Логин» почту или логин сотрудника, затем ПИН-код и нажмите «Войти».
- При первом скане разрешите приложению доступ к камере кнопкой «Разрешить камеру».
- Если сотруднику открыто несколько складов, выберите нужный в плашке «Склад» на главном экране.
- Телефон появится у администратора во вкладке «Устройства» раздела «ТСД» — там же отзывают лишнее устройство.
Бейдж, блокировка и один телефон на несколько сотрудников
Каждый скан записывается на того, кто вошёл, поэтому передавать телефон, не сменив пользователя, нельзя — чужая работа окажется в чужой статистике. Если приложением долго не пользовались, оно показывает «Экран заблокирован» и просит ПИН-код; там же есть «Сменить пользователя» для передачи устройства следующей смене.
После входа по ПИН-коду на телефоне с датчиком отпечатка можно возвращаться в приложение отпечатком: он подтверждает уже открытую сессию, но не заменяет её.
На промышленных ТСД удобнее бейдж. В разделе «ТСД» администратор нажимает «Выдать код», печатает QR личного кода на бейдж, и сотрудник входит сканом бейджа и ПИН-кодом. Экран входа принимает бейдж от сканера, а не от камеры, поэтому на телефоне без встроенного сканера входят по почте. Потерянный бейдж перевыпускают — старый код перестаёт работать сразу.
Если телефон потерян или сотрудник уволился, отзовите устройство: при попытке войти с него приложение покажет «Устройство отозвано администратором склада».
Пересчитать приёмку с телефона без приложения
Если ставить приложение не хочется или нужно один раз помочь с поставкой, приёмку можно досчитать в браузере телефона. На компьютере в рабочем месте приёмки нажмите «На ТСД» — появятся QR-код и ссылка на ту же заявку. Откройте её камерой телефона, войдите под своей учётной записью и считайте товар: результат сохраняется в ту же заявку, что видна на компьютере.
Тот же QR понимает и приложение: если отсканировать его с главного экрана, приёмка откроется уже в приложении. Кнопка «На ТСД» есть и на других рабочих страницах — в инвентаризации, сортировке приёмки и заявке FBO.
У браузерного режима есть ограничения. Он закрывает только приёмку, а камера в нём закрывается после каждого распознанного кода, так что длинную поставку удобнее считать в приложении. Распознавать коды камерой умеют не все браузеры: если появилось «Камера-сканер не поддерживается этим браузером», откройте ссылку в другом браузере или установите приложение. Сотруднику нужны права на работу с терминала — без них страница не откроется.