Примите возврат Маркета
Как кладовщику отметить забор возврата Яндекс Маркета из пункта выдачи и оприходовать товар на склад.
Коротко
Отметите, что забрали возврат Яндекс Маркета из пункта выдачи, и примете его в ячейку. Товар сразу ляжет в основной остаток, а в карточке будут движение и начисление за обработку.
Зачем это нужно
Возвраты Яндекс Маркета проходят два шага: сначала склад отмечает, что забрал отправление из пункта выдачи, а затем после осмотра оприходует товар в основной остаток или корзину брака с записью в книгу остатков.
Маркет отдаёт невыкупы и возвраты FBS продавцу в пункт вывоза, и склад забирает их сам. Синхронизация переносит слова Маркета в карточку: «Статус у маркетплейса», «ПВЗ выдачи», «Хранение до» и «Тип возврата» — «Невыкуп» или «Возврат покупателя». Пока товар едет или ждёт в пункте, возврат стоит на шаге «Забрать».
Работа идёт в два шага. «Забрали — товар у нас» фиксирует, что посылка у склада: кто и когда её отметил, видно в «Пути возврата». Приёмка после осмотра создаёт движение по книге остатков. Между шагами товар физически на складе, но в остатках его нет; через два дня возврат получает пометку «Забрали, но не приняли».
Если Маркет уже считает возврат выданным, а склад ничего не отметил, в сверке появляется «Маркетплейс выдал, у нас не отмечен». Это повод найти посылку: либо её не провели, либо выдали не вам.
Что нужно заранее
- Найти возврат и проверить статус (урок «Найдите возврат покупателя»)
- Возврат Яндекс Маркета доставлен из пункта выдачи на стол осмотра
Весь ролик0:41
Откройте фильтр площадок
Фильтр «Все маркетплейсы» стоит над списком на вкладке «Забрать». Возвраты там сгруппированы по пунктам выдачи.
Выберите площадку «Яндекс.Маркет»
Остаются только возвраты Маркета. У каждой группы — адрес пункта и срок «хранение до …», срочные сверху.
Откройте возврат из пункта выдачи
Возврат Маркета с несколькими товарами — несколько строк, по строке на товар. Номер возврата Маркета в карточке виден строкой «Стикер».
Нажмите «Забрали — товар у нас»
Возврат переходит на шаг «Принять», в остатках его пока нет. Отметили не тот — нажмите «Отменить «забрали»».
Укажите ячейку хранения «A-01-05»
Адрес проверяется точно, на выбранном складе. Без ячейки товар ляжет «принято, не размещено» и станет доступен после раскладки.
Нажмите «Принять возврат»
Сейчас кнопка подписана «Принять: годный». Перед ней проверьте состояние и «Фактически, шт.»: разница с Маркетом попадёт в сверку.
Подтвердите приёмку: нажмите «Принять»
Окно «Принять возврат: годный?» повторяет, куда пойдёт товар. «Отмена» ничего не меняет.
Возврат Маркета принят в ячейку
В блоке «Принят: Годный» место — A-01-05, есть номер движения и сумма за обработку. В «Пути возврата» отмечены все три шага.
Подробно по шагам
В «Возвратах» на вкладке «Забрать» откройте фильтр «Все маркетплейсы» и выберите «Яндекс.Маркет».
Найдите группу своего пункта вывоза и откройте возврат по названию товара.
Сверьте «ПВЗ выдачи» и «Стикер» в блоке «Что говорит маркетплейс» с наклейкой на посылке.
Нажмите «Забрали — товар у нас».
Осмотрите товар и выберите состояние в панели «Сейчас: осмотреть и принять».
Впишите ячейку хранения в поле «Ячейка (необязательно)», например A-01-05.
Нажмите «Принять: годный», затем «Принять» в окне подтверждения.
Привезли сразу мешок — отметьте всю группу кнопкой «Забрал всё (…)» в очереди, а принимайте возвраты по одному.
Частые ошибки и что делать
В сверке — «Маркетплейс выдал, у нас не отмечен».
Найдите посылку на складе. Если она у вас, нажмите «Забрали — товар у нас» и примите. Если её забрал продавец, нажмите «Продавец забрал сам» — возврат закроется у склада без приёмки.
У возврата пометка «Срок хранения на ПВЗ истёк».
Бесплатное хранение в пункте кончилось, дальше платное хранение и утилизация. Заберите этот возврат в первую очередь и проверьте его статус в кабинете Маркета.
Под «Фактически, шт.» красная строка «Маркетплейс прислал … — расхождение попадёт в сверку.»
Пересчитайте товар в посылке. Если число верное, принимайте: разница останется в сверке как «Количество не совпало с МП».
Отметили «забрали» не тот возврат.
В панели «Забрали …» на карточке нажмите «Отменить «забрали»» — возврат вернётся на шаг «Забрать».
Что произойдёт дальше
- Товар сразу доступен в основном остатке выбранной ячейки; при ошибке решение можно отменить в карточке возврата
Возврат Яндекс Маркета 2110701 отмечен как забранный из пункта выдачи и принят как годный в складскую ячейку A-01-05 с движением по книге остатков и начислением за обработку.
Все уроки: Кладовщику: возвраты