Как фулфилменту работать с «Честным знаком» (КИЗ) на складе

В обиходе КИЗ называют любой код «Честного знака», хотя строго это код идентификации — часть кода маркировки, которая отличает одну единицу товара от всех остальных. Код маркировки печатают двумерным символом Data Matrix в формате GS1: квадрат из точек читает только 2D-сканер или камера, обычный лазерный сканер линейных штрихкодов его не прочитает.

Пара «номер товара плюс серийный номер» определяет конкретную марку, а криптохвост подтверждает, что код выпущен «Честным знаком». Цифры под квадратом обычно содержат только (01) и (21): по ним видно, что это за товар, но полный код из них не восстановить. Внутри кода поля идут друг за другом, каждое начинается с двузначного номера:

• (01) — GTIN, номер товара из 14 цифр, одинаковый у всех единиц одного артикула и размера.
• (21) — серийный номер единицы, до 20 символов с учётом регистра.
• (91) и (92) — ключ проверки и криптоподпись, либо одно поле (93) — короткий криптокод. Это и есть криптохвост.
• GS — невидимый служебный разделитель между полями. Если сканер его не передал, границы полей теряются, и код может прочитаться двояко.

По общим правилам оборота маркированных товаров коды заказывает и вводит в оборот владелец товара — производитель или импортёр, зарегистрированный в системе «Честный знак». Селлер, который продаёт собственный товар, и есть такой участник оборота. Фулфилмент товар не покупает: он хранит его и выполняет работы по договору, поэтому в большинстве схем коды ему передаёт селлер.

При этом склад часто берёт на себя физическую работу с марками: печатает этикетки из полученных файлов, клеит их на единицы, сканирует марки при сборке и передаёт их маркетплейсу вместе с заказом. Ошибка на этом этапе — чужая марка на единице или пропущенный код — для маркетплейса выглядит как ошибка продавца, а разбираться в ней придётся вместе.

Поэтому до первой поставки договоритесь письменно: кто заказывает коды и в каком виде передаёт их на склад, кто печатает и клеит, что делать с повреждённой маркой и с возвратом. Конкретные обязанности зависят от товарной группы и действующих правил — сверяйтесь с документами «Честного знака» и своим юристом; здесь описана практика склада, а не юридическая оценка.

Марка проходит через склад вместе с единицей товара, и на каждом этапе её проверяют по-своему.

• Приёмка. Если товар пришёл уже с марками, их сканируют при пересчёте: GTIN марки показывает, что это за товар, а сама марка записывается за строкой приёмки. Повторный скан той же марки вторую единицу не добавит — так пересчёт защищён от двойного счёта.
• Оклейка. Если коды пришли файлом, склад печатает свободные марки нужного товара и клеит их на единицы — обычно сразу после приёмки, до размещения.
• Хранение. Марка относится к единице, а не к ячейке. Здесь важно, чтобы маркированная единица не лежала без марки, а напечатанные, но не наклеенные коды не терялись.
• Сборка FBS. Маркированный заказ проводят двумя сканами: сначала стикер задания маркетплейса, потом марка с единицы. Марка уходит маркетплейсу как часть заказа.
• Поставка FBO. Марки сканируют в короб поставки, чтобы было видно, какие коды уехали в каком коробе.
• Возврат. Вернувшаяся марка не становится свободной сама: по ней принимают решение — «В оборот с тем же кодом», «Перемаркировать», «Списать» или «Вернуть селлеру».

Для марок нужен 2D-сканер или камера, и сканер должен передавать разделитель GS. На многих моделях это отдельная настройка — режим GS1 или передача разделителя клавишей F8; без неё код теряет границы полей. WMS-Seller такой скан молча не принимает, а сообщает «Сканер не передал разделитель GS — включите режим GS1/F8 в настройках сканера».

Наводите сканер на одну марку. Если на упаковке несколько квадратов — марка, QR-код производителя, код маркетплейса, — прикройте лишние или подойдите ближе. Камера приложения ТСД в режиме КИЗ читает только Data Matrix и только у перекрестия, поэтому соседняя этикетка не подменит нужную.

Сканер в режиме клавиатуры при русской раскладке присылает кириллицу вместо латинских букв. WMS-Seller распознаёт такие коды и исправляет раскладку, а при загрузке файла отмечает их пометкой «исправлена русская раскладка». Надёжнее всё же сразу настроить сканер на латиницу.

Набрать марку руками нельзя: в ней невидимый разделитель и буквы разного регистра. Если марка не читается ни сканером, ни камерой, отложите единицу и передайте старшему — марку перепечатывают из карточки кода в реестре или клеят новую из свободных кодов.

Прямой интеграции с системой «Честный знак» в WMS-Seller нет: заказывать коды и вводить товар в оборот система не умеет. Коды попадают в неё файлами — склад загружает их в разделе «КИЗ — Честный знак» кнопкой «Импорт файла», а селлер в своём кабинете кнопкой «Загрузить КИЗ», если фулфилмент дал ему такое право. Принимаются PDF «Честного знака», CSV, TXT и XLSX со строками кодов, а также архивы ZIP и RAR — до 25 МБ; много файлов сразу загружают кнопкой «Загрузить пачку».

Перед записью система показывает предпросмотр: сколько кодов «Новые», «Уже есть», «Без товара», «У другого клиента», «Отклонены». Товар определяется по GTIN; если GTIN ещё не знаком, его подтверждают выбором товара, и он запоминается за карточкой. Коды попадают в реестр только после «Применить». Код без криптохвоста загрузится, но с предупреждением: напечатать его нельзя.

Дальше у каждого кода свой статус: «Не сопоставлен» — товар не определён, «Свободен» — ждёт единицы, «Зарезервирован», «Напечатан», «Нанесён» — привязан к единице, «Отгружен», «Возврат, ждёт решения», «Списан», «Ошибочный». Свободные коды печатают в карточке товара на вкладке «Маркировка» кнопкой «Печать свободных». Привязать марку к заявке, коробу или поставке FBO можно кнопкой «Сканировать КИЗ» на их страницах, а на ТСД — внутри приёмки, сборки FBS и плиткой «КИЗ».

Для сверки с документами поставщика есть «Сверка XML-УПД», а клиенту его коды выгружают кнопкой «Выгрузка клиенту XLSX».

Маркетплейс не видит марку на складе — он получает её вместе с заказом и сверяет с тем, что знает о товаре. Поэтому GTIN в карточке маркетплейса должен совпадать с GTIN марок. Если в карточке WB указан другой GTIN, импорт в WMS-Seller предупредит: «В карточке WB у товара другой GTIN — проверьте упаковку».

Для заказов FBS Wildberries склад отправляет марки к каждому заказу и получает ответ. Обязательные коды должны быть подтверждены до передачи поставки, иначе ТСД сообщит «WB не подтвердил обязательные КИЗ — передать поставку в доставку нельзя». Коды, без которых WB заказ принимает, могут дойти позже: поставку передать можно, они доотправятся. Ozon просит марки до того, как отправление переходит в сборку, поэтому на упаковке такой заказ ждёт скана марки.

Если марки у товара пока нет, заказ FBS без неё проводят только с подтверждением: это может сделать руководитель смены, указав причину. Задание, для которого WB требует марку, без неё провести нельзя.

После отгрузки код получает статус «Отгружен», а селлер видит в своём кабинете, какие марки ушли и с каким заказом.

Большинство отказов при скане марки — не сбой системы, а подсказка, что не так с кодом или с единицей. Вот сообщения, которые встречаются чаще всего, и что с ними делать.

• «Сканер не передал разделитель GS — включите режим GS1/F8 в настройках сканера» — настройте сканер: повторный скан тем же сканером не поможет.
• «КИЗ без криптохвоста. Нужны поля 01, 21 и 91+92 или 93» — прочитан неполный код, например из таблицы или с распечатанного списка. Сканируйте сам квадрат на упаковке.
• «КИЗ слишком длинный. Отсканируйте одну марку» — в окно сканера попали две марки сразу.
• «Код уже привязан к другому заказу» или «Этот КИЗ уже использован» — марку уже сканировали для другого заказа. Проверьте, тот ли товар у вас в руках.
• «КИЗ от другого товара: GTIN не совпадает с карточкой задания» — марка с другой единицы или ошибка оклейки. Отложите единицу и проверьте, для какого товара марку печатали.
• «Код принадлежит другому клиенту» — марка из кодов другого селлера: на складе перепутали товар или этикетки.
• «Эту марку уже сканировали — единица уже принята» — на приёмке повторно отсканирована та же единица; переходите к следующей.
• «Свободных КИЗ нет — загрузите коды в карточке товара» — для печати не хватает кодов: попросите селлера прислать новый файл.