WMS для Wildberries: приёмка, сборка FBS, поставки FBO и синхронизация с кабинетом

Wildberries устроен так, что почти вся работа продавца проходит через его кабинет: там появляются сборочные задания FBS, там создают поставки на склады WB, туда загружают состав коробов. Склад, который работает с товаром селлера, берёт данные из того же кабинета. Если делать это вручную, менеджер переписывает задания и штрихкоды в таблицы, а кладовщик собирает по распечатке.

WMS берёт этот перенос на себя. Задания приходят на склад по API, товары связываются со складскими по штрихкоду, состав коробов собирается из сканов, а не набирается руками. Ошибка, которая раньше всплывала на приёмке Wildberries, теперь видна на складе — до того, как машина уехала.

Для фулфилмента есть ещё одно требование: кабинетов WB много, по одному у каждого клиента, и операцию одного клиента нельзя провести от имени другого. В WMS-Seller кабинет привязан к карточке клиента, и каждое задание, поставка и этикетка относятся к своему кабинету.

Связь со складом начинается с ключа API, который продавец выпускает в своём кабинете Wildberries, в настройках доступа к API. Для работы склада ключу нужны категории «Маркетплейс», «Контент», «Аналитика» и «Поставки». Например, возвраты покупателей склад получит, только если у ключа есть «Аналитика».

Ключ вносят в карточку клиента: «Маркетплейсы» → «Интеграции с маркетплейсами» → «Добавить кабинет». После «Сохранить» система сразу проверяет ключ и показывает номер продавца. Рабочим кабинет становится только с отметкой «OK»: непроверенный ключ хранится, но синхронизация по нему не идёт. Если каких-то прав не хватает, рядом появится метка с недостающими категориями.

Две ошибки встречаются чаще других. Первая — ключ базового типа: с ним поставки FBW доступны только 2 раза в час, и синхронизировать поставки не выйдет, нужен персональный ключ. Вторая — токен стороннего сервиса из каталога WB: без сервисного секрета Wildberries его не принимает. В обоих случаях продавец выпускает обычный ключ, и его вставляют вместо старого через «Изменить».

Селлер может подключить кабинет и сам, в своём разделе «Интеграции». Для аналитических выгрузок к кабинету привязывают второй ключ, для которого Wildberries допускает тип «Только для чтения». Состояние кабинетов всех клиентов склад видит в сводке «Управление» → «Интеграции», и клиент с ошибкой ключа там сразу заметен.

После проверки ключа первая синхронизация забирает карточки товаров клиента. Склад ведёт товар не по артикулу WB, а по своим карточкам, поэтому каждый размер карточки Wildberries нужно связать со складским товаром. Связь строится по штрихкоду и размеру, причём раньше, чем на склад придут задания и остатки: иначе задание ссылалось бы на товар, которого склад не знает.

Однозначные соответствия создаются сами. Спорные селлер видит в кабинете — в разделе «Мои товары» на вкладке «Wildberries», с размерами, штрихкодами и складским товаром — и подтверждает их. Ответственность понятна: что за товар лежит под карточкой, знает его владелец.

На приёмке кладовщик сканирует штрихкод товара, а не артикул WB. Если сканер прочитал артикул с этикетки маркетплейса, рабочее место приёмки об этом предупредит. Проверка кажется мелочью, но путаница артикула со штрихкодом — частая причина лишних единиц в пересчёте.

Сборочные задания FBS приходят на склад сами: в разделе «FBS» на вкладке «По заявкам» их видно по клиентам и кабинетам. Новые задания WB сначала распределяют по поставкам кнопкой «Распределить по поставкам WB». Это действие уходит в Wildberries, и отменить его из WMS нельзя, поэтому выбор проверяют до подтверждения. Поставка получает номер вида «WB-GI-…» и дальше собирается целиком.

Чтобы задание попало на доску склада, оно должно быть связано с точкой отгрузки. Точку заводят в карточке склада: «Склад» → «Склады» → карточка склада → «Дополнительно» → «Добавить точку отгрузки», тип доставки — например, «Сортировочный центр (СЦ)». В карточке клиента, в блоке «Точки FBS для потоковой сборки», с этой точкой связывают его кабинет. Незавершённое задание без такой связи на доске не появится, а завершённые всегда остаются в «Архиве».

Если по складу удобнее идти с бумагой, из строки поставки печатают лист подбора — по товарам или по ячейкам, — а к нему стикеры заданий и этикетки поставки WB. Раскрытая строка поставки показывает, что и из какой ячейки взять по каждому заданию, и сколько уже отсканировано.

Собирать можно тремя способами, по размеру потока. Рабочее место сборки ведёт одну поставку: подбор строками «ячейка × товар», затем упаковка. Волна за один проход по складу собирает задания всех клиентов, которые уезжают через одну точку отгрузки, а задания с проблемами — без штрихкода, без остатка, без рабочего кабинета — показывает в колонке «Исключено» с причиной. «Поток FBS» у стола сборщика проводит посылку сканами: стикер WB, затем товар или КИЗ.

Если у товара ведутся сроки, под задание резервируется партия с ближайшим сроком, а когда Wildberries требует срок годности в задании, WMS передаёт туда срок подобранной партии. Если в ячейке не оказалось нужного количества, сборщик фиксирует недостачу через «Есть расхождение» с причиной, а не закрывает подбор как полный.

Поставка FBO начинается в кабинете WB, а на складе становится заявкой. В разделе «FBO» → «Поставки маркетплейсов» склад находит поставку клиента и нажимает «Создать заявку» — заявка сразу связана с поставкой и открывается на экране коробов. Если заявку создали раньше, например из кабинета селлера, её связывают с поставкой кнопкой «Связать поставку».

Дальше задают число грузомест и тип короба, например «Моно (1 артикул)», и нажимают «Создать короба». Упаковка идёт по сканам: кладовщик открывает «Упаковка», выбирает короб, сканирует ячейку, из которой берёт товар, и сам товар, затем закрывает короб. Этикетки грузомест печатают кнопкой «Печать этикеток коробов».

Когда всё упаковано, кнопка «Скачать файл для WB» выгружает состав коробов в том виде, в каком его загружают в кабинет Wildberries. Штрихкоды в файле взяты из сканов упаковки, поэтому ошибка набора исключена. Готовую поставку отмечают кнопкой «Отгрузить», а после приёмки на складе WB сверяют свою отгрузку с приёмкой площадки и видят каждое расхождение с причиной.

Возвраты покупателей Wildberries приходят на склад из кабинета продавца. Если возврата в системе нет, его находят сканом стикера или штрихкода товара. При приёмке кладовщик решает, что с ним делать: годный товар идёт в размещение, бракованный — в отдельный учёт.

Остаток, который ведёт склад, — это товар на его полках: сколько свободно, сколько в резерве под задания и сколько в браке. Для селлера это основа решения, сколько везти в следующую поставку FBO, и в кабинете для этого есть расчёт пополнения по темпу отгрузок и товару в пути.

Для селлера WB кабинет у склада — способ не спрашивать менеджера о каждой поставке. В нём видно, какой складской товар связан с каждым размером карточки, как продвигается FBS-поставка, какая заявка FBO собрана и сколько в ней коробов. Файл коробов для кабинета Wildberries селлер скачивает из своей заявки сам.

Когда поставка создана в кабинете WB, селлер подаёт складу заявку на отгрузку FBO и следит, как её упаковывают. Кабинет для селлера бесплатный — подписку оплачивает склад. Ключ кабинета Wildberries остаётся под контролем продавца: его можно заменить или удалить, если работа со складом закончится.

Работу с Wildberries надёжнее проверить на одном реальном клиенте и небольшой поставке, пройдя путь целиком:

1. Подключите кабинет WB клиента и дождитесь отметки «OK» без меток о нехватке прав.
2. Проверьте, что товары сопоставились, и подтвердите спорные соответствия в кабинете селлера.
3. Примите от селлера поставку по заявке и разложите товар по ячейкам.
4. Свяжите точку отгрузки с клиентом и соберите одну поставку FBS до стикера.
5. Соберите поставку FBO в короба, напечатайте этикетки и скачайте файл для WB.
6. После приёмки на складе Wildberries сверьте свою отгрузку с приёмкой площадки.